Lasers na gama dos micrómetros: OpenProject na 3D-Micromac em Chemnitz
Atualmente, os lasers são a ferramenta preferida para processar ou criar estruturas muito, muito pequenas. Em áreas inferiores a 5 micrómetros, a seleção de ferramentas adequadas é muito limitada e os requisitos de qualidade são elevados. Ao longo dos últimos 20 anos, a 3D-Micromac AG consolidou-se como um dos principais especialistas em microusinagem a laser. Nas suas instalações em Chemnitz, a empresa desenvolve processos, máquinas e sistemas completos que abrem novos caminhos na produção de elementos semicondutores, vidros de alta tecnologia e análise de materiais. Para garantir que a marca 3D-Micromac continue a ser sinónimo de “processos de alto desempenho, fáceis de usar e orientados para o futuro, com máxima eficiência de produção”, cerca de 200 funcionários trabalham no campus tecnológico, localizado mesmo atrás do local onde se realizam os Chemnitz Linux Days.
Células solares, LEDs, lentes de óculos inteligentes e tecnologia médica
Os sistemas laser 3D-Micromac cortam ecrãs de telemóveis e lentes para óculos de realidade aumentada, perfuram furos microfinos para tecnologia médica, entre outras coisas, e dividem as células fotovoltaicas para que produzam eletricidade de forma ainda mais eficiente. Sven Kunze, Diretor de Software e Automatização (SWAT) na 3D-Micromac, é responsável pela tecnologia e software de automatização, bem como pela tecnologia de medição. Com origens no mundo das bases de dados e da web, Kunze foi programador e líder de equipa em TI antes de poder “mergulhar no mundo real” na 3D-Micromac AG. É responsável pelo OpenProject na empresa especializada em microusinagem a laser há quatro anos.
Uma PME centrada no ser humano com funcionários dedicados
Tal como muitas empresas industriais de média dimensão, a empresa sediada em Chemnitz caracteriza-se por um forte espírito de comunidade, explica Kunze. Apesar de toda a alta tecnologia, o trabalho na 3D-Micromac AG é “muito humano”; os funcionários ajudam-se mutuamente nas diversas e complexas tarefas. Outra caraterística típica das empresas de média dimensão é o facto de a organização das tarefas de trabalho ter sido, durante muito tempo, bastante informal e caracterizada por discussões pessoais: todos sabiam o que tinham de fazer — pouco era escrito. Isto funciona maravilhosamente até uma certa dimensão da equipa, mas a partir de certa altura torna-se difícil controlar tudo.
Antes da entrada de Kunze na empresa, o OpenProject já estava a ser utilizado, mas a gestão de projetos era feita com uma combinação de MS Project e Excel. “Como o OpenProject era mantido de forma bastante rudimentar no início, o desempenho foi-se degradando e, eventualmente, ninguém o queria utilizar”, conta Kunze. “Quando tentei obter uma visão geral, isso transformou-se num compromisso — e resultou.”
Código aberto: é só experimentar
É essa a grande vantagem do código aberto, afirma Kunze. Ao contrário de outros fornecedores no mercado, as soluções de código aberto podem ser testadas sem grandes formalidades como aprovações de orçamento. As coisas realmente descolaram com a versão 9, na altura: o editor WYSIWYG do OpenProject (“What You See Is What You Get”, uma ferramenta de introdução que mostra imediatamente todas as alterações de formatação) foi um avanço porque mostrava sempre o aspeto de uma alteração na disposição. “Isto tornou-o utilizável por pessoas que não eram nerds da tecnologia”, continua Kunze. Ao mesmo tempo, a 3D-Micromac também procurava um sistema wiki, que encontrou no OpenProject. Alternativas como o Redmine (no qual o OpenProject se baseou inicialmente) eram “demasiado complexas e técnicas” para a empresa sediada em Chemnitz. “Ficámos particularmente impressionados com a interface e a experiência de utilizador do OpenProject”, explica o diretor de departamento.
O facto de o OpenProject ser de código aberto era importante para Kunze, mas não decisivo no mundo pragmático da engenharia mecânica. Apesar de liderar três equipas de desenvolvimento, ter experiência em DevOps e código aberto, e contribuir regularmente para o projeto, Kunze sublinha: “Queremos algo que funcione e que possa ser utilizado por pessoas não técnicas. Se for de código aberto, ainda melhor.” Assim pode ser testado à vontade antes da compra, e Kunze pode até “dar uma olhada para ver se o código é bom.”
O acompanhamento de tarefas e a interface de utilizador do OpenProject convenceram
No fim, a 3D-Micromac escolheu o OpenProject para o acompanhamento de tarefas: “Isto tornou a distribuição de tarefas mais transparente. Todos beneficiam com isso, e a gestão pode fazer ajustes visíveis” e proteger os funcionários de sobrecargas — algo relevante quando se tem uma equipa motivada e autónoma, este é por vezes um problema real.
Com a ajuda de modelos para tarefas, tickets e relatórios, a 3D-Micromac conseguiu melhorar significativamente a qualidade da colaboração, o que beneficia principalmente os clientes internos. “No OpenProject utilizamos sobretudo os modelos de pacotes de trabalho, mas também serve como sistema clássico de tickets. Os tickets são criados a partir de modelos no frontend web — no entanto, não utilizamos a funcionalidade de e-mails recebidos.” A abordagem foi “muito bem aceite pelos colegas, que a utilizam de forma autónoma e com gosto.”
Uso flexível e variado do OpenProject nos departamentos
Os diferentes departamentos da 3D-Micromac utilizam o OpenProject de formas distintas. Por exemplo, há gestão de projetos com “modelos gigantes” em três ou quatro áreas onde o OpenProject “cresceu de forma orgânica”. Para projetos complexos de máquinas, os diagramas de Gantt clássicos ajudam em quase todas as fases, desde o design até à instalação no cliente. Existe ainda um “plano de fases” superior ao qual os “ofícios” são organizados através de “planos de subfases”. “O melhor é que o gestor de projeto pode ver de cima se o planeamento de baixo para cima está mesmo a funcionar”, entusiasma-se Kunze. “Criámos modelos com mais de 400 tarefas. Isso reflete a complexidade da engenharia mecânica e, às vezes, até leva o OpenProject ao limite ao criar novos projetos.”
Dados disponíveis desde o CRM até à produção
A gestão das relações com os clientes (CRM) também está ligada. “No nosso CRM, cada pedido tem um identificador, que mantemos manualmente no OpenProject num campo separado.” Por exemplo, as encomendas efetuadas pela equipa de vendas na produção a laser são diretamente ligadas ao planeamento interno de tarefas e recursos.
O sistema de modelos da 3D-Micromac é tão sofisticado que os funcionários que trabalham nas máquinas laser podem transferir dados de produção, tabelas e muito mais diretamente do OpenProject. “Mas não é tudo: também incluímos a satisfação do cliente, a viabilidade, os critérios de qualidade e os tempos de ciclo na gestão do projeto. Isto ajuda imenso porque, com centenas de tarefas, torna-se impossível lembrar-se de todos os detalhes. Os modelos tornam muito mais fácil manter a sua cabeça limpa para a tarefa real em mãos.”
No roteiro da 3D-Micromac: integração via API e muito mais
Kunze e a 3D-Micromac AG têm muitos planos. Está a considerar ligar as APIs das ferramentas de ERP, CRM e RH, por exemplo, para integrar automaticamente a gestão de ausências. A arquitetura aberta e flexível do OpenProject, enquanto software de código aberto, torna isso viável — mesmo numa empresa de alta tecnologia de média dimensão como a 3D-Micromac AG.
Fonte da imagem do cabeçalho: 3D-Micromac AG/Uwe Meinhold
